Politica de Confidențialitate (GDPR)

0. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni utilizați vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

WEBSITE — reprezintă website-ul de internet deținut de ALICE ANIMA FERA S.R.L, accesibil la adresa alicedobrescu.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile oferite și poate achiziționa produse sau servicii digitale.
UTILIZATOR — reprezintă orice persoană fizică sau juridică care accesează WEBSITE-ul, în scopuri private sau profesionale, indiferent dacă este sau nu înregistrată cu un cont de utilizator.
OPERATOR — înseamnă ALICE ANIMA FERA S.R.L, cu datele de identificare menționate în Secțiunea 1, responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul WEBSITE-ului.
ACORD / POLITICĂ — înseamnă prezenta Politică de Confidențialitate, împreună cu Termenii și Condițiile, Politica de Livrare, Politica de Retur și Politica de Cookie-uri, disponibile pe WEBSITE.
SERVICII — înseamnă totalitatea produselor și serviciilor oferite prin intermediul WEBSITE-ului, respectiv: cursuri online (conținut digital), sesiuni live / 1 la 1 (servicii prestate individual) și workshopuri (evenimente educaționale live).
CONȚINUT DIGITAL — înseamnă toate materialele furnizate în format electronic: videoclipuri, înregistrări audio, documente text, materiale descărcabile, acces la platformă — disponibile gratuit sau contra cost.
ACCES — reprezintă solicitarea UTILIZATORULUI de a achiziționa sau de a intra în posesia CONȚINUTULUI DIGITAL sau a SERVICIILOR disponibile pe WEBSITE.
DATE CU CARACTER PERSONAL — orice informații care permit identificarea directă sau indirectă a unei persoane fizice, conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).
UTILIZARE ABUZIVĂ — reprezintă utilizarea WEBSITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, reglementărilor și legislației în vigoare, sau în orice alt mod care poate produce prejudicii OPERATORULUI sau altor UTILIZATORI.

0.1 Natura Serviciilor — Disclaimer Important

Programele, cursurile și materialele disponibile pe acest website sunt destinate exclusiv dezvoltării personale, creșterii interioare și explorării spirituale, fiind programe experiențiale cu caracter educațional și informativ.

Acestea nu reprezintă și nu înlocuiesc consilierea psihologică, psihoterapia, psihiatria sau orice alt serviciu medical ori paramedical de specialitate. Conținutul oferit nu constituie diagnostic, tratament sau prescripție medicală de nicio natură.

Participanții la orice program, curs, sesiune sau workshop oferit prin intermediul acestui website își asumă în mod expres responsabilitatea pentru propria implicare, pentru modul în care integrează informațiile primite și pentru deciziile ulterioare.

Aceste programe creează un spațiu de creștere, reconectare și transformare interioară, care poate fi parcurs în paralel cu alte forme de sprijin specializat, acolo unde participantul simte că are nevoie de acestea. Persoanele care se confruntă cu afecțiuni medicale sau psihologice diagnosticate sunt încurajate să consulte un specialist autorizat înainte sau în paralel cu accesarea conținutului platformei.

Rezultatele obținute prin utilizarea serviciilor pot varia semnificativ de la persoană la persoană, în funcție de istoricul individual, nivelul de implicare și alți factori personali. Operatorul nu garantează rezultate specifice identice cu cele prezentate în testimoniale sau materiale promoționale.

1. Identitatea Operatorului

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de:

Denumire: ALICE ANIMA FERA S.R.L
CUI: 53987124
Nr. Reg. Comerț: 5696008
Adresă: Jud Constanta, Sat Lumina, Comuna Lumina, 9 Mai, Nr.3 Camera 1
Email de contact: comenzi@alicedobrescu.ro
Telefon: 0757266992

Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): Operatorul nu a desemnat un DPO, întrucât activitățile de prelucrare nu îndeplinesc criteriile care impun această obligație conform art. 37 GDPR. Orice solicitare privind datele personale poate fi adresată direct la adresa de e-mail de mai sus.

2. Date Prelucrate, Scopuri și Temeiuri Juridice

2.1 Date colectate la crearea contului și plasarea comenzilor

Date: nume, prenume, adresă e-mail, parolă (criptată)
Scop: crearea și gestionarea contului de utilizator, furnizarea serviciilor contractate
Temei: executarea contractului — art. 6 alin. 1 lit. b GDPR
Durată: pe durata existenței contului + 30 de zile după ștergere

2.2 Date comenzi și contracte

Date: detalii comandă, servicii achiziționate, valori, date de identificare
Scop: executarea contractului, soluționarea disputelor, obligații legale
Temei: executarea contractului și obligație legală — art. 6 alin. 1 lit. b și c GDPR
Durată: 5 ani de la finalizarea comenzii, conform perioadei de prescripție fiscală (Codul de Procedură Fiscală, Legea 207/2015, art. 110)

2.3 Date de facturare

Date: nume, prenume, adresă, CIF (dacă e cazul)
Scop: emiterea documentelor fiscale, evidență contabilă
Temei: obligație legală — art. 6 alin. 1 lit. c GDPR
Durată: 10 ani, conform legislației fiscale (Legea 82/1991)

2.4 Date tehnice de navigare

Date: adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini accesate, durata sesiunii
Scop: securitate, statistici de utilizare, îmbunătățirea serviciilor
Temei: interes legitim — art. 6 alin. 1 lit. f GDPR
Durată: maximum 13 luni

2.5 Date pentru marketing și remarketing (Facebook Pixel / Meta)

Date: comportament de navigare pseudonimizat (pagini vizitate, acțiuni efectuate, achiziții), adresă IP, identificatori de dispozitiv
Scop: măsurarea eficienței reclamelor Facebook/Instagram, crearea de audiențe personalizate și remarketing
Temei: consimțământ — art. 6 alin. 1 lit. a GDPR
Durată: conform setărilor Meta Pixel (implicit 180 de zile pentru audiențe)
Colectarea se realizează exclusiv dacă ați acceptat cookie-urile de marketing prin bannerul de consimțământ.

2.6 Marketing și comunicare comercială

Date: adresă e-mail, preferințe
Scop: trimiterea de newslettere și oferte personalizate
Temei: consimțământ — art. 6 alin. 1 lit. a GDPR
Durată: până la retragerea consimțământului
Vă puteți dezabona oricând prin link-ul din orice e-mail primit sau prin solicitare la adresa de contact.

Refuzul furnizării datelor marcate ca obligatorii poate face imposibilă prestarea serviciilor solicitate. Nu luăm decizii exclusiv automatizate sau nu realizăm profilare cu efecte juridice asupra dvs. (art. 22 GDPR).

3. Destinatarii Datelor

Datele dumneavoastră personale pot fi transmise către:

NETOPIA Payments — furnizor de servicii de plată online, pentru procesarea tranzacțiilor. Prelucrează datele ca operator independent.
Furnizor de hosting/CDN — pentru funcționarea tehnică a platformei
Furnizor de servicii e-mail marketing — exclusiv cu acordul dvs. explicit
Google LLC (YouTube) — pentru conținut video embedded (testimoniale, cursuri). Google participă la Data Privacy Framework UE–SUA (decizie de adecvare din iulie 2023). Politica Google: policies.google.com/privacy
Meta Platforms (Facebook Pixel, Facebook/Instagram) — prin Facebook Pixel pentru măsurarea conversiilor și remarketing, și prin widget-ul de pagină Facebook embedded. Meta participă la Data Privacy Framework UE–SUA. Politica Meta: facebook.com/privacy/policy. Datele colectate prin Pixel pot fi utilizate de Meta pentru publicitate pe platformele sale, conform setărilor dvs. de confidențialitate din contul Facebook.
Autorități publice — când suntem obligați prin lege (ex.: ANAF, instanțe judecătorești)

4. Transferuri Internaționale de Date

Unii dintre destinatarii menționați (Google LLC, Meta Platforms) sunt stabiliți în Statele Unite ale Americii. Transferul de date către aceștia se realizează în baza Deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Data Privacy Framework UE–SUA (adoptată la 10 iulie 2023), care garantează un nivel de protecție echivalent cu cel din UE.

Pentru ceilalți furnizori stabiliți în afara SEE, transferul se realizează prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Procesarea Plăților prin NETOPIA Payments

Pentru plata online, folosim platforma NETOPIA PAYMENTS. Când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA, care vă va solicita datele de card. Datele cardului nu ne sunt comunicate și nu sunt stocate pe serverele noastre.

NETOPIA Payments prelucrează datele dvs. ca operator independent:

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și Legii nr. 190/2018, aveți următoarele drepturi:

Solicitările se transmit în scris la: comenzi@alicedobrescu.ro

Răspunsul va fi furnizat în termen de 30 de zile calendaristice (termen ce poate fi extins cu până la 60 de zile în cazuri complexe, cu notificarea prealabilă a solicitantului).

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP — www.dataprotection.ro, Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, sector 1, București.

7. Cookie-uri și Consimțământ

Site-ul utilizează cookie-uri. Acestea sunt împărțite în:

Cookie-uri strict necesare — pentru funcționarea corectă a site-ului (autentificare, coș de cumpărături, sesiune). Nu necesită consimțământ.
Cookie-uri de marketing (Facebook Pixel) — pentru măsurarea conversiilor, remarketing și audiențe personalizate pe Meta (Facebook/Instagram). Plasate exclusiv cu consimțământul dvs. explicit. Puteți opta pentru dezactivare și din setările de publicitate Facebook.

La prima vizită, veți fi întâmpinat de un banner de consimțământ prin care puteți accepta sau refuza categoriile de cookie-uri non-esențiale. Vă puteți modifica preferințele oricând. Detalii complete în Politica de Cookie-uri.

Paginile noastre conțin conținut embedded de la:

YouTube (Google LLC) — videoclipuri embedded. YouTube poate plasa cookie-uri proprii. Detalii: policies.google.com/privacy
Facebook (Meta Platforms) — widget de pagină Facebook. Facebook poate plasa cookie-uri și poate asocia vizita dvs. cu profilul de Facebook. Detalii: facebook.com/privacy/policy

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale: conexiune HTTPS, parole criptate (hashing), acces restricționat la baza de date, actualizări regulate de securitate.

În cazul unui incident de securitate care afectează datele dvs., vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore și vă vom informa direct dacă incidentul prezintă riscuri ridicate pentru drepturile și libertățile dvs. (art. 33–34 GDPR).

9. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări legislative sau în practicile noastre. Modificările semnificative vor fi comunicate prin e-mail sau printr-un mesaj vizibil pe site. Data ultimei actualizări este afișată în antetul documentului.